Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera envoyée.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais d’expédition

Les délais ci-dessous sont des estimations données par nos transporteurs :

France métropolitaine

  • Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison Gratuite : à partir de XX € d’achat

Union Européenne

  • Livraison Standard : 4 à 8 jours ouvrés

International

  • Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination et la période de l’année.

Frais d’expédition

Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • le poids du colis,

  • l’adresse de livraison,

  • le mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni dans l’email d’expédition.
Le suivi peut prendre 24–48h pour s’actualiser.

Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards liés :

  • aux transporteurs,

  • aux douanes,

  • à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si votre colis est indiqué “livré” mais introuvable, veuillez contacter directement le transporteur.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes hors UE, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les douanes locales.
Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à :
lafabriquedegeraldine@gmail.com